中新网北京2月4日电(记者 查志远 实习生 刘曦)一款标称958克的“坚果大礼盒”,拆开后大半是饮料,这样的年货,恐怕很难让人愿意再次购买。
据媒体报道,有消费者发现,某品牌在网购平台上销售的一款净含量为958克的“坚果大礼盒”,660克为饮料,真正的坚果仅33克。商品名称和主图突出“坚果”,具体配比却需要点开详情页才能看到,引发不少消费者质疑。
类似情况并非个例。中国新闻网《民生调查局》调查发现,“多个品牌销售的一些坚果礼盒中非坚果类零食和饮料占比过半”,外表看似分量十足,实际更像是坚果与零食饮品的拼装组合。
为什么“注水”礼盒会在节前频频出现?
问题不在于消费者没看清楚,而在于部分商家有意利用节日消费场景,模糊关键信息,制造认知偏差。
坚果礼盒在消费者的日常认知中,本就意味着坚果是核心内容。商家将饮料和零食计入总重,却不在显著位置标明,很容易放大误导效果。
更值得警惕的是,这样的“注水”并非偶然失误,而是不少品牌将重量大的饮料放入礼盒来撑起“分量感”,再用“坚果”命名吸引消费者下单,形成了一套并不陌生的营销套路。
这类操作看似精明,却在快速消耗信任。礼盒的意义,本就在于替消费者完成一次“替他人挑选”的决策。如果连核心成分都需要反复核算,礼盒原本的便利性和诚意,也会随之被削弱。
从行业层面看,这种做法正在形成惯性。礼盒越做越大,内容却越来越“偏”。短期内或许能换来销量和排名,但长期来看,被透支的是消费者对节日礼盒的信任。一旦“坚果礼盒”不再让人安心,所谓的热销也难以持续。
事实上,相关法律早已划出底线。消费者权益保护法强调,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
反不正当竞争法、广告法同样禁止以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。
这提醒商家,与其在命名和配比上反复试探边界,不如把相关信息放显眼位置说清楚。对平台而言,礼盒类商品的展示规则也有必要更加明确,避免“坚果”“零食”“混合装”等概念混用。
年货承载着情感与祝福,不该成为套路博弈的载体。用饮料和零食“注水”的坚果礼盒,冲淡的不只是年味,还有消费者对品牌和市场的信任。真正有分量的礼盒,不需要靠套路来证明。(完)
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